Cambios y devoluciones
Nuestra política de cambios busca brindar a los clientes total seguridad con respecto a los productos adquiridos en nuestra tienda. Tenga en cuenta que los productos gratuitos no se pueden cambiar bajo ninguna circunstancia. Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. También ofrecemos cambios por productos diferentes a los solicitados por el cliente.
Si recibes un producto con un defecto de fabricación o un producto diferente al que pediste, sigue estos pasos para solicitar un cambio:
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Contáctenos : Informe a nuestro equipo sobre el problema por correo electrónico. Incluya fotos o videos nítidos del producto defectuoso o del artículo incorrecto recibido dentro de los 3 días posteriores a su recepción. Tenga en cuenta que no se procesarán cambios ni reembolsos después de este plazo.
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Proceso de revisión : Su reclamación se revisará en un plazo máximo de 2 días hábiles. Si se confirma el problema, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico y podrá elegir una de las siguientes opciones:
- Recibir un reembolso del importe pagado.
- Reciba un nuevo producto idéntico al solicitado.
- Reciba un producto de valor similar.
- Recibe un cupón por el valor del producto para usar en futuras compras.
Problemas de tamaño
No aceptamos cambios por productos que no sean de la talla correcta. Proporcionamos las medidas de nuestros productos en centímetros para garantizar una selección precisa de la talla.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, ¡no dudes en contactarnos!