Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas visa proporcionar aos clientes total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Observe que produtos gratuitos não são elegíveis para troca em nenhuma circunstância. Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também oferecemos trocas para produtos que sejam diferentes do que foi encomendado pelo cliente.

Se você receber um produto com defeito de fabricação ou um produto diferente do que você encomendou, siga estas etapas para solicitar uma troca:

1. Contate-nos : Informe nossa equipe sobre o problema por e-mail. Inclua fotos ou vídeos nítidos do produto defeituoso ou do item incorreto recebido, dentro de 3 dias após o recebimento. Observe que trocas ou reembolsos não serão processados ​​após esse período.

2. Processo de Análise : Sua reclamação será analisada em até 2 dias úteis. Se o problema for confirmado, entraremos em contato por e-mail e você poderá escolher uma das seguintes opções:

   • Receba o reembolso do valor pago.
   • Receba um produto novo, idêntico ao que você encomendou.
   • Receba um produto de valor similar.
   • Receba um cupom no valor do produto para usar em compras futuras.

Questões de tamanho

Não aceitamos trocas de produtos que não sejam do tamanho correto para o cliente. Fornecemos as medidas em centímetros de nossos produtos para garantir a seleção precisa do tamanho.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato!